工作疲勞怎麼改善？打造人體工學工作站 4 大黃金原則

你是否感覺到近期工作越來越力不從心？不僅腰背痠痛，眼睛與手肘總是覺得卡卡的，整體效率降低不少；服用了工作疲勞保健食品，看了醫生也無法立即解決根本原因，那麼有可能就是要檢視你的工作環境，環視周遭是否有任何一項辦公設備是為自己健康著想？工時是否長時間維持同一姿勢？如果場域及預算允許，應該考慮打造人體工學工作站，來改善目前疲勞症狀，進而提升生產力。

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什麼是人體工學應用？3 大支柱研究說明

人體工學（Ergonomics，或稱人因工程 Human Factors）是一門「讓工作與環境配合人類」的跨學科科學，根據國際人類工效學學會 (IEA) 的官方架構分為 3 大支柱：物理人體工學、認知人體工學、組織人體工學，分別從人體解剖學、人類心智過程以及組織結構優化等項目來研究。

如果處在一個設計不良的工作環境，可能會對公司內部產生不良結果，透過許多案例研究，能讓公司思考可有效利用空間的工具，確保讓員工發揮最大優勢，並預防職業災害的產生。

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物理人體工學（Physical Ergonomics）

這項學門核心目標在於透過設計，降低人體的肌肉骨骼損傷風險，探討應用在工作場所配置、重複性動作及久坐。美國國家生物技術資訊中心 (NCBI) 的《StatPearls》文獻明確指出，人體工學的首要任務，就是降低工作引起的肌肉骨骼疾病（Work-Related Musculoskeletal Disorders, WMSD）發病率。透過調整工作崗位需求與員工能力的平衡，能有效把疲勞與過度勞累降到最低。

認知人體工學 (Cognitive Ergonomics)

這項學門關注人類在操作複雜系統時的心智狀態，主要涵蓋像是工作任務對大腦造成的負擔、人類如何感知環境，以及人在壓力或時間緊迫下，如何進行判斷與選擇。尤其近年來 AI 人工智慧快速成長，當員工面臨更多的壓力和時間限制，往往不經檢驗就直接相信自動化 AI 系統，這部分也有相關文獻的說明和研究。

組織人體工學(Organizational Ergonomics)

主要目標是要優化組織架構、政策、工作流程以及團隊協作機制，涵蓋範圍包括定義權責劃分、排班制度、優化跨部門協同作業、混合辦公（Hybrid Work）的配套等等。如果組織人體工學設計不當，就會產生資訊傳遞出錯，導致員工專注力下降、失誤率升高進而加深團隊衝突，損害整體生產力。

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為什麼要導入人體工學工作站？ 5 大優點雇主員工必知

長期從事需要保持不良姿勢和重複性動作的工作，可能會導致多種肌肉骨骼損傷，常見包括肌腱炎、腕隧道症候群、肩頸不適、眼睛疲勞或是背痛等症狀；過去的辦公設備並未考量人因工程，其實人體工學設計並非一成不變，需要根據使用者的身高、臂展和其他特徵來調整設備。

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採用活動工作站的員工，骨骼肌肉的問題下降大約 40%，這項調查研究來自康乃爾大學人體工學專家 Alan Hedge 與紐澤西州的健康防護中心研究員 Mary Rudakewych、Lisa Valent-Weitz 共同發表，以設備來適應人的操作習性，對於雇主員工來說都有極大的好處，以下是優點說明。

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降低受傷風險

想營造更有效率的工作環境，關鍵在於消除可能傷害員工的日常隱憂，透過動態工作站設置，有助於預防重複性勞損 (Repetitive strain injury, RSI）、背痛及頸部拉傷，能從根本上阻斷累積性骨骼肌肉損傷的發生機率。此外合適的照明和通風設備，都有助於消除潛在的工作場所危險性。對於雇主來說，也可以降低因員工受傷請假產生的工時成本。

改善姿勢帶來專注力

有條理的工作站能促進良好姿勢，減少肌肉疲勞與不適，透過符合人體工學設計的座椅、辦公桌、螢幕支架、滑鼠與鍵盤，就能漸進式改善員工在工作時的姿勢。這樣的好處就是提升生產力，因為員工感受到舒適感，就會帶來更好的專注力與工作效率。不合適的設備會逼迫身體長時間維持緊繃姿勢，消耗額外的核心肌肉能量。

預防長期健康問題

人體工學的效果首先體現在心血管系統，然後再擴展到其他部位，而不良姿勢和螢幕位置不當是導致職場肌肉骨骼疼痛的最大罪魁禍首，所以現代辦公環境大力推崇動態辦公（Active Workspace），例如使用電動升降桌、人體工學椅或是螢幕活動架，讓員工能在「站姿」與「坐姿」之間自由切換，這能有效促進血液循環、減少久坐或是固定姿勢帶來的代謝風險。

降低職災保險成本

投資人體工學工作站就是投資員工，對雇主來說減少工傷賠償申請的數量，就能節省保險費。根據美國俄亥俄州（Ohio）長達 10 年的職災保險數據追蹤研究指出，因為過度施力導致的肌肉骨骼損傷，平均每件職災索賠金額高達 25,500 美元至 25,932 美元（約新台幣 80 萬元），而這些族群大部分正是分布於中壯年 35~44 歲之間，是公司重要的資產，損失這些員工，也就等於公司營運成本上升。

提升工作滿意度

越來越多員工在申請新工作時，將良好的工作環境等福利視為首要考慮因素，如果一家企業能投入活動工作站建置，投入的每一筆預算都具有極高回報，《Health Affairs》統計指出企業每投資 1 美元於員工健康福祉，就能減少 2.73 美元的缺勤成本（Absenteeism），顯著降低因高壓和疾病帶來的隱形生產力損失。

提供這些活動工作站的設備，不僅能提升員工的歸屬感，也進而提高員工留任率，員工也因此轉變整個工作的心態，也會增加生產力和比較開心。

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想買人體工學相關設備，該如何做評估？

其實大多數企業並沒有導入人體工學工作站的想法，最好的方式就是透過詢問員工，該如何改善他們的工作空間和工作流程，因為只有他們最了解自己的工作方式，無論是否要面對顧客，或是長時間從事勞動重複性動作，他們都能一一道出每天工作所花的時間和需要那些設備來優化流程。

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當然公司可以就整家企業做問卷統計，再進行後續的採購，也可以透過人體工學設備評估中心提出的建議來做，確保公司花的每一分錢都能妥善的分配到員工身上。目前在台灣也有財團法人中國生產力中心 (CPC) 以及中華民國人因工程學會 (EST) 來協助企業做類似的服務。

打造辦公工作站系統未來的 3 個趨勢

越來越多廠商針對工作站系統做相當程度的優化，透過使用者的關節、高度、體重、姿勢，在設計上加以改良，使工作環境或產品能夠更貼合使用者，不過在數位游牧及 AI 突飛猛進的浪潮下，各種型態的人體工學設計將隨之演變，可能會朝向自動化及減少對環境破壞的方向來進行。

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智能化設備設計

在人工智慧及物聯網技術不斷推陳出新的現今，未來工作站的系統可能就會如電影情節一樣，只要你一坐上工作椅，椅子和桌子就會自動調整，符合螢幕的工作視線，快速適應員工的需求，這應該是可以期待的部分。畢竟現在的升降桌椅都有具備基礎的調整功能，未來升級智慧化也是指日可待。

降低環境影響

這部分目前已經是進行式，全球最知名的人體工學椅龍頭 Herman Miller，將「海洋邊緣塑料（Ocean-bound Plastic）」引入核心產品，此外 Humanscale 是目前的「綠色辦公家具」領頭羊，主打多款產品獲得「氣候正效益（Climate Positive）」認證，表示製造它們對環境的益處大於消耗。

提供員工更好的辦公環境

相較與以前的工作環境，的確許多企業開始讓員工選擇彈性工時上班，抑或是採用遠距的方式來進行會議等等，這也是工作型態的轉變；當然能夠提供員工一個良好的人體工學辦公環境，員工在向心力及產值上的確也會更專注，所以企業在進行任何優化之前，要先分析現狀和需求，透過合理的規劃，就能打造出最佳的工作環境。

改善你的工作效率就從人體工學工作站開始

打造高效率的辦公環境舒適性、效率性和安全性，辦公設備絕對是要角，是時候檢視你的工作環境了！或許你已經累積長久的健康隱患，甚至引發更嚴重的疾病，那就更不能忽略系統化整合的辦公椅、升降桌、螢幕活動架與周邊設備，人體工學核心在於讓工具適應人，而不是讓人去適應環境；人體工學不只是「舒適」，企業不只是「更換家具」，工作站最終受益的不只是員工，而是整體企業績效。