退換貨條款

提醒您。於金門購物網購買之商品必須於網頁申請退換貨:點我前往(電話或口頭告知皆不成立)

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,否則將影響您退貨的權限。

*7天猶豫期(非試用期)內進行商品退換貨時,應負有回復原狀之義務。

*退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性。

*猶豫期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。

*另洗衣機、烘衣機,除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限。

 

<<特殊情況無法退貨>>

1.  商品因消費者個人因素需延後配送超過訂單日7天以上。經告知為保留商品無法退貨後,即不允退貨。

2.  商品原始外包裝與包材(紙箱、保麗龍、保護材….)遺失、損毀或非使用原始包材,因無法確保物流配送狀況,則不允退貨。

3. 經原廠判定為人為損壞商品,因商品已無法復原原始狀態,不允退貨。

<<換貨流程>>

1.      商品經使用者開封使用後,如商品本身瑕疵,將通知原廠服務站到府檢測。

2.      原廠確認新品不良後,始可換貨。

3.      非商品本身瑕疵換貨,消費者如無法復原原始商品,須負擔整新費用(依照使用程度逐項收取)

4.      非新品猶豫期間內提出申請換貨(商品送達後7日後),將由原廠服務站與消費者說明後續處理。

 

<<特別說明>>

1.   大型商品退貨原因如為商品異常,將請原廠指定服務單位到府鑑定商品,請於退貨時一併將檢測單據附上,如無法附上或拒絕原廠指定服務單位到府檢測將視為良品退貨,並依照使用程度逐項收取費用。

2.    大型商品回收時將於回收地點現場基本商品狀況確認,如消費者拒絕人員確認或無法於取回地點確認,經人員回報後,則不允回收商品並拒絕退貨。

3.    配送或回收商品僅有一次免費派遣,如因消費者因素造成二派情況,產生費用將由消費者支付。

    4.   配送人員安裝商品,視同消費者使用商品,如對商品有疑慮,消費者有權選擇不安裝